バグを報告する場合には Bugzilla (日本語版) をご利用ください。バグレポートの重複を避けるために、既知の問題 や よく報告されるバグ を確認してください。バグ報告ガイドライン では、問題の修正につながる、役に立つバグレポートの書き方を解説しています。
もし Mozilla の動作が止まってしまっているけれどもクラッシュした様子がない場合は、開いているダイアログボックスがないかどうか確認して下さい。まず、デスクトップ上で開いているウインドウをひとつずつ閉じます。もしダイアログボックスが見つかれば閉じて下さい。デスクトップが複数開いている場合は、デスクトップごとにこの操作を繰り返して下さい。
このような問題は Linux でプラグインをダウンロードする場合に起こることがあります。次の手順で解決して下さい。
mozilla.org がディストリビュートしている Linux バイナリは GCC 3.2 でコンパイルされるようになりました。これらのバイナリを利用している場合、Java アプレットを実行するには Sun J2SE v1.4.2 (日本語版) (または GCC 3.2 でコンパイルされている Blackdown JDK 1.4.1) から Java プラグインのバージョン 3.2 をダウンロードする必要があります。Sun の Java プラグインは、Red Hat 8 以降や SuSE 8.1 以降など、最新バージョンの Linux と互換性があります。(プラグインは libgcc_s.so のより新しいバージョンに依存しており、Red Hat 7.3 に GCC 追加機能 [GCC 3.1 Compiler Suite for Red Hat Linux 7.3] をインストールすれば、一部の古い Red Hat Linux もプラグインを実行可能になります) これより古いバージョンの Linux をお使いの方は、Mozilla の egcs 1.1.2 ビルドと JRE 1.4.1 をインストールするか、それぞれの Linux ディストリビューション向けにコンパイルされたバージョンの Mozilla が出るのを待ってください。
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ユーザの HTTP 認証を要求するようなサイトへ行くと Java アプレットをダウンロードするのにふたたび認証が要求されます。すなわち ユーザは同じユーザネームとパスワードで 2 度ログインする必要があります。(Bug 60304) |
ユーザの HTTP 認証を要求するようなサイトへ行くと Java アプレットをダウンロードするのにふたたび認証が要求されます。すなわち ユーザは同じユーザネームとパスワードで 2 度ログインする必要があります。この問題は Mozilla では修正されましたが、JRE をアップデートする必要があります。(Bug 60304) |
1.3.0_01 以前の Java J2SE リリースは Mozilla で動作しません。また、JRE 1.3.1 での問題が報告されています。最良の結果を得るには、JRE 1.4.1 を使うことをお勧めします。Mozilla は JRE 1.3.0_* 全バージョン、JRE 1.3.1、JDK 1.4 ベータ版でテストされています。
256 色モードで J2SE を利用すると、画面がちらつくという問題が起こる可能性があります。
Sun の JRE は ユーザエージェント識別文字列が Mozilla/5 ではじまっていないと起動時にクラッシュします。Expected a version > 5! Version = 4 と出るかもしれません。対策は plugin ディレクトリに Sun の JRE プラグインがある場合はバージョンが 5 より小さいユーザエージェントを詐称しないことです。この設定は prefs.js の中にこんな感じで出現することがあります: user_pref("general.useragent.override", "Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 5.0; Windows 98;)"); (Bug 83376)
Linux では、マウスホイールによるスクロールを使うには X サーバが正しく設定されている必要があります。XFree86 では XF86Config ファイルのポインタセクションに "ZAxisMapping 4 5" のように行を追加します。またプロトコル行が使っているマウス用に正しく設定されていることを確認して下さい。
Windows では、マウスホイールのスクロールはすべてのドライバで動作するわけではありません。問題が生じた場合使っているドライバをアップデートするか、マウスで使用する "ヘルパー" プログラムを使用不可にしてみて下さい。ロジテックのマウスをお使いの場合、ドライバを (v9.60 以降のものに) アップグレードするか、マウス／ボタン コントロールパネルで "Microsoft Office compatible scrolling" オプションを有効にしてください。(Bug 33732)
Windows では、Synaptics タッチパッドの古いドライバだと Mozilla でスクロールが有効になりません。www.synaptics.com/support/downloads.cfm から新しいドライバを入手してください。
Macintosh では、マウスホイールのスクロールはすべてのドライバで動作するわけではありません。問題が生じた場合使っているドライバをアップデートするか、マウスで使用する "ヘルパー" プログラムを使用不可にしてみて下さい。
Communicator 4.x 用にインストールしたプラグインは Mozilla では使えない可能性があります。対応策 : それらのプラグインを Mozilla の Plugins フォルダにインストールしてください。
Windows では、Adobe の SVG プラグインを使おうとすると Mozilla はクラッシュします。解決策: Adobe の SVG プラグイン（NPSVG3.dll NPSVG3.zip）を Mozilla の plugins フォルダにコピーしないでください。SVG を表示したければ Mozilla には プラグインなしで SVG をサポートしているビルドがありますからそれを使ってください。(Bug 133567)
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Windows では、Web ページに組込まれた Microsoft Media Player ファイルは動かないかもしれません。(Bug 66015) |
Windows NT/95 だけの問題として、Web ページに組込まれた Microsoft Media Player ファイルは動かないかもしれません。(Bug 66015) |
mozilla.org がコンパイルした Linux GCC 3.2 バイナリを利用している場合、Flash への JavaScript アクセスは機能しません。
Linux では、ESD Audio と Flash に関する問題があります。(Bug 85772)
Linux で見られる Flash に関する問題の多くは、Flash 6 にアップグレードすることで解決できます。
Mac OS X では、Web ページに埋め込まれた Microsoft Media Player ファイルは動きません。(Bug 119045)
Netscape ビルドと Mozilla のナイトリービルドとの間で プロファイルを共有しないでください。共有すると予測不能な結果を招く可能性があります。検索設定や設定情報の喪失、とどまることを知らないブックマークの肥大（あなたのシステムをフリーズさせるのに十分なほど）といったことが起こり得ます。それぞれに対して新しいプロファイルをつくることがベストですがそうでなければ 既存のプロファイルをマニュアルでコピーして（名前を変えて）ください。(Bug 137164)
「クラシック」 テーマを使用していると、一部の設定パネルが正しく表示されなかったり、項目が表示されないことがあります。別の設定パネルを表示してから戻ると、正しく表示されます。(Bug 51241)
設定ウィンドウは、初期サイズでは利用可能なすべてのオプションを表示できるとは限りません。右下の角からウィンドウをリサイズして、隠れているオプションを表示させてください。(訳注: 一部の Mozilla では、設定ウィンドウをリサイズできません) (Bug 53375)
Windows では、Windows98/ME の一部のユーザは デフォルトのスプールセッティングでは印刷できないかもしれません。対策は プリンタのプロパティから 詳細-タブ → スプールセッティング を開いて プリンタに直接出力 を選ぶことです。 (Bug 130083)
Linux では、印刷プレビューのフル機能 (ツールバー、印刷プレビューからの印刷、ページ設定など) は Xprint モジュール でのみ利用できます。(Bug 119491, 126802, 127810, 129507)
印刷プレビューでは プラグインは見えません。(Bug 134002)
Macintosh と Linux では、透過背景は黒く印刷されます。(Bug 137114, 137115)
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画像のついたニュースグループメッセージを印刷するとクラッシュします。(Bug 92659) |
デフォルトの Unix/Linux バイナリには、Xprint と呼ばれる代替印刷モジュールが付属しています。Xprint モジュールは、CUPS、LPRng、MathML、TrueType フォント、PostScript/PDF/PCL 出力サポートを含みます。詳しい情報は、詳細なガイドを用意している xprint.mozdev.org や、mozilla.org の Xprint プロジェクトのページ をご覧ください。
プロファイルマネージャでプロファイル名を変更する場合、既存のプロファイル名を使うと設定情報がすべて失われる可能性があります。解決策: プロファイル名を変更する場合は重複しない名前をつけてください。(Bug 113203)
インストール中になんらかの問題が発生して Communicator プロファイルのコピー／変換が完了しなかった場合でも、プロファイルを使用することができます。コマンドラインから "-installer" オプションを追加 (つまり "mozilla.exe-installer" をコマンドラインに入力) して Mozilla を立ち上げます。または Mozilla を再インストールするとプロファイルマネージャのダイアログが再度表示されます。
Mozilla は マニュアル定義したプロキシのみ ホストネームを受け入れます。Communicator 4 のプロファイルを移植している場合には 設定をマニュアルで変更する必要があります。Communicator 4 は マニュアル定義による URL を受け入れていましたが Mozilla は受け入れません。このように定義したプロファイルを移植した場合、URL を ホストネームとポート番号に変更する必要があります。(Bug 30387)
最後のウィンドウを閉じると、Mozilla は自分自身 (プログラム) をいったんアンロードし、またリロードします。このプロセスにはしばらく時間がかかり、これによって、ハードディスクへのアクセスが一度に集中するかもしれません。(Bug 143764)
それと同時に (最後のウィンドウを閉じたとき)、タスクトレイのアイコンがいったん消えて、再びタスクトレイの端に現れます。(Bug 146340)
スマートカードへの証明書のリストアには 時間がかかることがあります。比較的低速なデバイスであるスマートカードへの証明書のリストアには時間がかかることがあり、その間なんの反応もありません。結果としてリストアが行われていないように見えるかもしれません。(Bug 52321)
セキュリティの都合上、Mozilla はいくつかのポートへの接続を許可していません。これを ポートごとに無効に（接続可能に）するにはコンマ（,）で区切ったポート番号のリストを defaults/all.js（mozilla をインストールしたディレクトリにあります）に追加してください。この設定は Mozilla をインストールしたディレクトリの all.js でのみ機能し、このインストレーションのすべてのユーザに適用されることに注意してください。個人用の プロファイルディレクトリ にある prefs.js ファイルや user.js ファイルにこの設定を加えても機能しません。例えば ポート 1、3、7 をブロックしないようにするには 次の行を使ってください : pref("network.security.ports.banned.override", "1,3,7");
セキュリティ上の理由により、Mozilla は Web コンテンツからローカルファイルへのリンクを許可していません。Security Error: Content at url may not load or link to file:///something といったエラーが JavaScript コンソールに現れることがあります。ローカルパスへのリンクをたどる必要がある場合は、リンク（アドレス）をロケーションバーにドラッグし、それを Web ページにドロップするようお勧めします。もしあなたが、セキュリティチェックが大嫌いで、システム上にあるすべてのファイルを危険にさらすことを望むなら、あなたの個人 プロファイルディレクトリ にある user.js ファイルに次の行を追加すれば、システムへのアクセスが可能になります。user_pref("security.checkloaduri", false); (Bug 84128)
Windows では、一部のファイアウォールソフトによって、Mozilla が正常なインターネットへのアクセスを妨げられる可能性があります。Mozilla が正しく機能しない場合、Mozilla がインターネットへの接続を許可されているか、ファイアウォールの設定を確認してください。ZoneAlarm が、Mozilla が自身をローカルサーバとして設定しようとしているという警告を出した場合、安全な Web サーバ・メールサーバにアクセスする際に必要なパーソナルセキュリティマネージャ (PSM) と Mozilla が通信していることが原因ですので、Mozilla のアクセスを許可してください。
タブをたくさん開いて (25 以上) ブラウズすると、一部のタブが応答しなくなります。対応策 : ブラウザウィンドウを複数使ってください。
ユーザネームやパスワードが http://username:password@sitename.com の形式で URI に組み込まれていても Mozilla は そういったリンクをたどったユーザに対してなんら警告を出しません。http://www.mozilla.org%2084230482304982304329048230948@fraudsite.com の形式の 長いユーザネームのはいった URI は ユーザに mozilla.org に行くと思わせておいて実は fraudsite.com へ行きます。(Bug 122445)
不正確に描画されるページがあるのは スタンダード準拠に対する主義の問題かもしれません。詳細は Netscape DevEdge や Mozilla Evangelism のサイトを見てください。
(訳注 : 期待されるのと - あるいは他のブラウザで見たときと - 違って表示される Web ページがあったとき、それは Mozilla ブラウザのバグではなく、Web ページが最近のウェブ-スタンダードに準拠していないせいかもしれない... といいたいようです。もじら組 - Web 標準普及プロジェクト のページもご覧ください)
Windows 98 で ある種の ATI グラフィックアダプタを使っていると Web ページ上の画像がうまく表示されないことがあります。これは ATI グラフィックドライバのバグです。(Bug 104992)
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HTTP パイプラインを有効にすると、ページ読み込み時間が目に見えて向上する一方で一部の Web サイトでは正常な読み込みが阻害されることがあります。Web サイトの読み込みで問題に遭遇したら、HTTP パイプラインが無効になていることを確認してもう一度トライしてください ([設定] → [詳細] → [HTTP ネットワーク] をみてください)。HTTP パイプラインは デフォルトでは無効になっています。(Bug 144607) |
HTTP パイプラインを有効にすると、ページ読み込み時間が目に見えて向上する一方で一部の Web サイトでは正常な読み込みが阻害されることがあります。Web サイトの読み込みで問題に遭遇したら、HTTP パイプラインが無効になていることを確認してもう一度トライしてください ([設定] → [詳細] → [HTTP ネットワーク] をみてください)。HTTP パイプラインは デフォルトでは無効になっています。 |
Mozilla は、一部の保護付きの (HTTPS) IBM Web サーバに接続できない場合があります。これは Mozilla 側の問題ではなく、サーバのソフトウェアの問題です。(Bug 54031)
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一律命名規則 (UNC) を介したページにアクセスするのに スラッシュが 5 つ必要です (file://///) 。(Bug 66194) |
ユーザがバックグラウンドでファイルをダウンロード中に [ファイル] メニューから Mozilla を終了すると、実行中のダウンロードは警告なしに中止されます。解決策 : ダウンロードが完了してから Mozilla を終了するようにしてください。(Bug 28385)
Macintosh では、ソース表示ウィンドウに水平スクロールバーが表示されないことがあります。ウィンドウをリサイズして、スクロールバーを表示させて下さい。(Bug 56488)
ラベルをつけたメッセージをアカウント越しに移動／コピーするとラベルは移動／コピー先へは反映されません :
Mail/News Account Settings で : Server Settings ダイアログボックスで local directory に対する変更は、Mozilla をいったん終了して再起動するまで反映されません。(Bug 2654)
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Mozilla は、ディスクの空き容量が少なくなっていても、ユーザに対して警告を表示しません。(Bug 32443, 56565) ディスクの空き容量が低くなった場合の兆候には、次のようなものがあります :
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メールアカウント ID は、未送信メッセージには保存されません。(Bug 59548)
Linux では、root ユーザの環境で Mozilla インストールした後、別のユーザとして Mozilla を利用すると問題が起こる可能性があります。可能性としては、送信済みフォルダ、下書き、テンプレートの各保存、そして一般認証に関する問題が含まれます。(Bug 49397)
メールとニュースグループのアカウント設定 ダイアログボックスは 800 x 600 や 640 x 480 といった低解像度のモニタでは 正しく表示されません。可能であればあなたのモニタの解像度を 800 x 600 以上にあげてください。(Bug 82122)
SSL を越えた SMTP は、プロトコル（STARTTLS）処理の問題により、ポート 465 （安全な STMP 標準ポート）や、ポート 25 以外のすべてのポートに対して、しばしば動作しないことがあります。対応策 : ポート 25 を使います。こうすれば接続は正常におこなわれ、「常に」または「可能であれば」を選択すれば安全性も保たれます。そうしないと Mozilla がハングします。(Bug 98399)
Mozilla は Netscape 6/7 とは異なり、AOL メールや Netscape Web メールを内蔵していません。Netscape 6/7 のプロファイルを Mozilla と共有していて、以前に Netscape 6/7 を使ってアカウントを利用したことがあるのであれば、アカウントの Inbox に表示されるヘッダーを確認することはできるかもしれません。しかしこの場合でもメッセージを操作することはできません。AOL メール、WebMail、Netscape Instant Messenger のアカウントにアクセスするためには、Netscape 6/7 を使って下さい。
Mozilla は Communicator 4.x のアドレス帳をインポートしません。(Bug 35509)
Outlook のアドレス帳をインポートするには、Microsoft Internet Explorer でデフォルトの メールクライアントを "Microsoft Outlook" に設定しておく必要があります。(Bug 90206)
「全ての IMAP メールフォルダを表示する」 または「購読している IMAP メールフォルダのみ表示する」 という設定を変更した場合、その変更を有効にするために Mozilla を終了し、再度立ち上げてください。このオプションを変更するためには、「アカウントの設定」ダイアログボックスのサーバのセクションにある詳細設定のボタンをクリックしてください。(Bug 38943)
認証が必要なニュースサーバでは、［購読］ダイアログボックスが作動しない場合があります。パスワードで保護されたニュースグループを開くと、ユーザ名とパスワードを入力するよう求めるメッセージが何度も表示されることがあります。
Communicator 4.x から移行後、LDAP ディレクトリが ldif エクステンションつきで表示されるかもしれません。(Bug 94645)
Mozilla は LDAP オートコンプリートの際にネットワーク接続が損なわれると一時的にハングするかもしれません。具体的には 問い合わせ中の LDAP サーバが通信できない（ネットワーク接続上の問題、ファイアウォール越し を含む）とブラウザとコンタクトしようとして アプリケ−ション全体がハングします。アプリケーションは約 10 秒後（TCP タイムアウトの長さ）から再び応答し始めます。(Bug 79509)
（オフラインの状態で）ダウンロード済みのメッセージを移動／コピーするとオフラインの間は 新しいフォルダにあるメッセージを読むことができなくなります。対策 : 読むためにはオンラインにしてください。それからオフラインでもアクセスできるようにしておきたければ 再びダウンロードしてください。(Bug 78809)
Mozilla 起動時、プロファイルがひとつしかないと起動時のオフライン設定（"オフラインとオンラインのどちらにするか尋ねる" または"前回のオフライン／オンライン状態と同じにする"）は効きません。Mozilla は常にオンラインモードで起動します。オフラインにするには [ファイル] メニューから [オフラインで作業]を選んでください。(Bug 82487)
Composer を使って作成したページを出版（サーバにアップロード）する際、出版する URL、ファイル名、ユ−ザ名、パスワードに エスケープすべきスペシャルキャラクタ（たとえば "@" など）が含まれていると、Composer はドキュメントを出版するたびにダブったサイトエントリを作成します。このバグを回避するには、ドキュメントを再出版する前に出版ダイアログボックスのサイト名リストからオリジナルのサイト名を選択してください。たとえば、ある ISP ユーザにはユ−ザ名が E-mail アドレス（"janedoe%40ispname.net" のような）と同じひとがいます。このようなサイトにいったん出版すると、次に出版ダイアログを使うと ドキュメント URL のユーザ名は "janedoe%40ispname.net" となって現れます（"@" は出版の際にエスケープされています）。Composer はこのエントリーを認識できず、ダブったサイト名を作成してしまいます。(Bug 141819)
Composer と他のエディタの両方を同時に使用しての編集は、できない可能性があります。(Bug 27820)
ページよって（例えばフレーム設定されたページ）は、編集できないものがあります。［ファイル］メニューから［ページを編集］オプションを選択することで、エディタウィンドウを開くことはできますが、実際にページを編集することまではできません。
［編集］-［指定して貼り付け］は機能しません。(Bug 73286, 41547)
HTML ソースを印刷できません。(Bug 82239)
一部のショートカットキーが期待通りに働きません。(Bug 一覧)
アプリケーションがビジーのとき、砂時計がでません。(Bug 83300)
"すべてのタグを表示" モードで いくつかのエレメントアイコンが描画されません。(Bug 88036)
リストの編集がネストされたリストを次のレベルのリストまでアウトデントすることがあります。(Bug 98547)
メインウィンドウからすべてのビューをフロートにしてしまうとメインウィンドウに戻すためのドロップターゲットがなくなってしまいます。"Save Default Layout On Exit" をチェックした状態で終了してしまうと、このような状況のまま 身動きがとれなくなります。(Bug 151785)
解決策は: Show->View/Hide メニューから インタラクティブセッション を表示して、"restore-layout factory" とタイプしてください。